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SUPERVISEUR de TÉLÉCONSEILLERS en CENTRE D’APPELS ...
Sa mission, son salaire, ses objectifs, ses conditions de travail, ses qualités et compétences, sa formation initiale, ... Découvrez le métier de « SUPERVISEUR de Centre d'appels » sous la forme d'un descriptif de poste...
Qu'est-ce qu'un SUPERVISEUR de centre d'appels ?
Le superviseur d'un centre d'appel encadre une équipe de 10 à 20 téléconseillers . Il est responsable de son groupe,...
Date: 2017-12-22 08:26:44
Thèmes liés : comment gerer une equipe dans un centre d'appel / comment gerer centre appel / comment gerer une reunion d'equipe / comment gerer la relation client / comment gerer un restaurant d'entreprise
FORMATION ACCUEIL TELEPHONE - frederic-chartier.com
Savoir faire patienter en utilisant les bons mots sans faire attendre,
Connaître les possibilités et le fonctionnement de votre téléphone,
Savoir transmettre rapidement au destinataire de l'appel toutes les informations importantes.
Précis et adapté aux destinataires,
Savoir être au courant,
S'engager personnellement auprès de l'interlocuteur à bien transmettre le message au...
Date: 2019-04-03 16:37:48
Thèmes liés : comment gerer ses emotions dans la relation d'aide / comment gerer un restaurant d'entreprise / comment gerer la relation client / comment gerer le changement d'heure
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